Klanteninformatie identiteit en aanschrift van de verkoper, U sluit een koopverdrag met:
 

Schrama Handels GmbH
Geschäftsführer: Frank Schrama

Schwendberg 465

A-6283 Hippach

Austria

De afdeling Klantenservice helpt u graag bij het oplossen van uw vraag, opmerking of klacht. Al uw vragen of eventuele klachten kunt u via de mail aan ons doorsturen of telefonisch melden, tijdens onze openingstijden kunt u binnen 2 werkdagen een inhoudelijke reactie verwachten.

Hygiene-shop.nl
Frank Schrama
Ringslootpad 59
2421 EW Nieuwkoop
Nederland
www.hygiene-shop.nl
info@hygiene-shop.nl

1.) Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
2.) Welke betaalmogelijkheden zijn er?
3.) Wanneer en hoe worden producten geleverd?
4.) Verzendwijze
5.) Kan ik bestelde producten ruilen/retourneren?
6.) Hoe kan ik een bepaald product vinden op de site?
7.) Kan ik mijn bevestiging nogmaals opvragen ?
8.) Kan ik bestelde producten ook op een ander adres laten bezorgen?
9.) Herroepingrecht bij levering van producten.
10.) Kosten ingeval van herroeping.
11.) Uitsluiting herroepingrecht.
12.) BTW
13.) Klacht melden.
14.) Contactgegevens.


1.) Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Winkelen - snel, eenvoudig en handig!

Blader door onze winkel en bekijk ons aanbod op uw gemak! U kunt gebruik maken van het invoerveld "Zoeken" om producten snel te vinden of volg onze categorieën!  Wanneer u op een product klikt dan ontvangt u meer informatie. Daar vind u ook meer foto's, links, artikelen en PDF beschrijvingen. Vanaf hier kunt u het artikel printen of aan iemand aanbevelen!

Uw winkelwagen

U vindt ook op de productpagina een invoerveld voor de hoeveelheid en klik op de "in het winkelwagentje". Nu is uw artikel in de virtuele winkelwagen! Op hetzelfde moment komt u  op de pagina met wat er allemaal in uw winkelwagen bevind! U kunt nu doorgaan met winkelen door te klikken op de knop "verder inkopen" en aanvullende producten in de winkelwagen plaatsen. Of u kunt verder gaan met het bestelproces.

Van sommige producten die wij verkopen zijn er verschillende varianten: U kiest een bepaalde kleur of type, voordat u het product in uw winkelwagen legt, klikt u op de "vernieuwen" knop! Het product zoals u die wenst komt dan in de winkelwagen terecht!

Bestelling aanpassen

Klik op de rechterbovenhoek van het "winkelmandje" om je huidige bestelling te zien. Daar vindt u een lijst met items die u eerder hebt toegevoegd. Natuurlijk kunt u ook de hoeveelheid aanpassen, u voert het aantal items in "Aantal" en klik op de knop "vernieuwen". Om een ​​product te verwijderen uit uw winkelwagen klikt u het vakje ''verwijderen'' aan en klik nogmaals op ''vernieuwen''! Om toegang te krijgen tot details van een product in uw winkelwagen, klikt u op het artikel. Als u tevreden bent met uw bestelling klikt u op ''Kassa''.

Uw adres

Nu komt u op de pagina "klant registratie", waarop u een van de opties kiest:

- Nieuwe klant
Gebruik deze optie als u nog niet geregistreerd bent of nog nooit een bestelling heeft geplaatst. Klik op "Doorgaan" om uw adres en het gewenste wachtwoord in te voeren. Als u alle verplichte velden heeft ingevoerd klikt u op "verder". Met uw opgeslagen e-mail adres (= gebruikersnaam) en wachtwoord, dan kunt u toekomstige orders /aanvragen doen zonder opnieuw alle gegevens te hoeven invoeren.

-Geregistreerde klant (klanten-login):
Gebruik deze optie als u al geregistreerd bent en al orders geplaatst heeft. Geef uw gebruikersnaam (e-mail adres) en wachtwoord in en klik op de knop "Login". Aangezien u al bij ons geregistreerd bent, hoeft u uw gegevens niet meer in te voeren, maar indien nodig kunt u ze altijd veranderen!

-Als gast bestellen:
Gebruik deze optie als u zich niet wilt laten registreren. Klik op "verder" om uw adresgegevens in te voeren. Heeft u alle verplichte velden ingegeven, klikt u op "verder". Het is ook mogelijk een ander afleveradres aan te geven! Daarvoor klikt u het hokje aan naast ''afwijkend leveradres''. U gaat verder door op ''verder'' te klikken, u kunt nu uw leveradres invullen. Vervolgens druk u weer op ''verder''.

Verzend en betaal methode:

Het kiest automatisch de juiste verzendmethode voor uw land! U heeft ook de mogelijkheid om uw gewenste betalingsmethode te kiezen. Klik op de lijst en selecteer, de betaalmethode!
De volgende betaalmiddelen:

Klik vervolgens op de knop "vernieuwen" om de betaling te bepalen! De volgende stap, lees onze algemene voorwaarden door en vink deze aan om met de bestelling verder te gaan! Klik dan nogmaals op de knop "Volgende" om naar de pagina "Besteloverzicht".

Overzicht:

Dit opent de volgorde waarin het overzicht van uw bestelling vermeld staat met alle gegevens. Controleer of alle gegevens, alle items en hun aantal en de gewenste betaalmethode correct zijn. Laatste stap door op "Versturen" te klikken.

Extra: U kunt bij stap 6 eventueel de bestelling gegevens  uitprinten, de bestelling zal ook worden opgestuurd naar het opgegeven  email adres.


2.) Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Bij Hygiene-shop.nl bieden wij u een aantal verschillende manieren van betalen aan. Hieruit kan u kiezen welke methode het beste bij u past:

Creditcard:

Indien u wilt betalen met uw Visa of Mastercard is dit ook mogelijk. Kies eenvoudig de betaalmethode voor creditcard. Het totale bedrag  wordt direct verrekend met uw creditcard en wij verzenden direct uw  bestelling. U ontvangt over email een bevestiging van uw betaling.

PayPal:

Bij uw aanmelding kunt u de gegevens van uw bankrekening of creditcard  bij PayPal registreren. Uw bankrekening of creditcard wordt aan uw  PayPal-rekening gekoppeld. U hoeft deze gegevens daarna nooit meer in  te voeren bij het verrichten van een betaling.

U kunt uw online aankopen afrekenen met paypal. Eenvoudig inloggen en op ''geld overmaken'' klikken. U geeft het bedrag en ons Paypal e-mail adres frank@hygiene-shop.eu in en bevestig de betaling.

DIRECTebanking:

Bij deze betaalmethode kunt u tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U betaalt bij Hygiene-shop.eu binnen een beveiligde verbinding met de eigen vertrouwde methode afhankelijk van uw bank.

Onder rembours:

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling onder rembours te laten  opsturen. Dit betekent dat u pas betaald als u het pakket van de  postbode ontvangt. U dient het totaal bedrag van uw bestelling contant  te betalen aan de postbode. Let op: voor deze betaalmethode wordt € 8,33 (incl. 19% BTW) aan bezorgkosten in rekening gebracht. Alle overige betaalmethode zijn gratis. Bestelling onder rembours worden niet op zaterdag bezorgd.

Vooruitbetalen:

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging  per e-mail. Hierin staat uw factuurnummer en het rekeingnummer waarnaar  u het bedrag moet overmaken. Aan de hand van deze bevestigingsmail kunt  u uw betaling doen. Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra  kosten met zich mee, maar duurt over het algemeen één tot drie werkdagen langer.

Onze bankgegevens:
Rabobank Ridderkerk Midden-IJsselmonde U.A.
     - Rekeningnummer: 159 4810 74
     - IBAN: NL15 RABO 0159 4810 74
     - BIC: RABONL2U

Automtische incasso:

Hiermee geeft u ons toestemming eenmalig het betalende bedrag van uw  rekening af te schrijven. Hiervoor vragen wij van u een schriftelijke  bevestiging.


3.) Wanneer en hoe worden de producten geleverd?

U ontvangt de producten op de afgesproken afleverdatum. De afleverdatum  kunt u terug vinden op uw bevestiging die u via de mail van ons heeft  ontvangen. U heeft de goederen binnen 4 werkdagen in huis.

Mocht het door u bestelde product niet bij ons op voorraad zijn, dan nemen wij direct contact met u op. U heeft dan de keuze om de levering  in delen te ontvangen, dan sturen wij u de overige producten wannneer  deze bij ons binnen zijn. Als de door u bestelde producten een  verschillende leveringsdatum hebben, kunt u er voor kiezen een aantal  producten eerder te ontvangen. Natuurlijk stellen wij u op de hoogte  van de verwachte levertijd van het product wat niet voorradig is.

Als u na het plaatsen van een bestelling het afleverpunt wilt wijzigen, dan kunt u dat telefonisch aan ons doorgeven op het nummer +31 (0) 848 725 090 of u kunt een email sturen aan info@hygiene-shop.eu met daarin het  ordernummer van uw bestelling en het juiste afleveradres. Wij zullen u  een bevestiging sturen zodra wij de wijziging hebben ontvangen en  doorgevoerd.


4.) Verzendwijze

Wij leveren als volgt: zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst, worden deze zo snel mogelijk afgehandeld. Onze verzendingen naar Nederland worden met UPS Logistics verzonden. Mocht u niet thuis zijn UPS probeert 3 keer de verzending af te leveren (behalve op zaterdagen en zon- en feestdagen). Als het een privézending betreft waavoor geen handtekening nodig is, kan de chaffeur deze naar eigen inzicht achterlaten op een veilige plek, uit het zicht en tegen weersomstandigheden beschremt of bij een van uw buren die op dat moment thuis zijn (dit wordt genoteerd op de gele UPS InfoNotice die de chaffeur achterlaat in uw brievenbus). Mocht het na 3 keer leveren nog niet overhandigd zijn houdt UPS uw zending nog 5 werkdagen vast op het dichtstbijzijnde UPS-centrum, tenzij het een COD-zending betreft (contante betaling bij aflevering). Wordt de zending niet binnen vijf werkdagen opgehaald, wordt deze teruggestuurd naar de afzender. COD-zendingen worden automatisch naar de verzender teruggestuurd op dezelfde dag dat de laatste afleverpoging wordt gedaan.


5.) Kan ik bestelde producten ruilen/retourneren?

Retourzendingen kunt u verzenden naar onderstaand adres. U kunt bij Hygiene-shop.eu gekochte producten binnen 14 dagen na ontvangst  retourneren. Stuur het product inclusief alle toebehoren, binnen 14  dagen na ontvangst terug, vergezeld met een kopie van de factuur/pakbon in de orginele verpakking. Wij verzoeken u vriendelijk om de reden van  retour op de achterzijde van de factuur/pakbon te vermelden, dit is echter niet verplicht.


6.) Hoe kan ik een bepaald product vinden op de site?

Op de site zijn zoekfuncties beschikbaar. U kunt bovenin de  balk de naam van het gewenste product ingeven en vervolgens op de zoekknop drukken. Daarna verschijnen alle producten van het gewenste merk. Op de website kunt u aan de linkerkant zoeken op categorie.


7.) Kan ik mijn bevestiging nogmaals opvragen?

Bij het afsluiten van de bestelling krijgt u een referentie nummer en  krijgt u per email een bevestiging van uw bestelling. Het is mogelijk  om nogmaals een bevestiging bij ons op te vragen. U kunt ons  telefonisch of per mail bereiken en wij zullen dan nogmaals de  bevestiging naar u sturen. Dit kan per mail of per post.


8.) Kan ik bestelde producten ook op een ander adres laten bezorgen?

Via de website gemaakte bestelling heeft u een factuuradres en een  afleveradres aangegeven. U kunt dit afleveradres wijzigen door het  sturen van een email aan info@hygiene-shop.eu of u kunt telefonisch  contact met ons opnemen. Hierna zullen wij u een bevestiging sturen van  het gewijzigde afleveradres.


9.) Herroepingrecht bij levering van producten

- Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de  overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.  Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of  namens de consument.
- Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het  product en de verpakking. De concument zal het product slechts in die  mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen  beoordelen of de consument het product wenst te behouden. De consument mag het product echter NIET gebruiken. Indien de  consument van zijn herroepingrecht gebruik maakt, zal hij het product  met alle geleverde toebehoren in ongeschonden orginele staat en verpakking aan de ondernemer retouneren, conform  de door de ondernemer verstrekte redelijk en duidelijk instructies.
- Eén e-mail naar info@hygiene-shop.nl is voldoende om uw bestelling te annuleren. Vermeld duidelijk uw naam en ordenummer. U krijgt dan een bevestiging van ons dat wij uw bestelling hebben geannuleerd. Mocht u  al online betaald hebben, dan krijgt u het volledige bedrag teruggestort op uw bankrekening. Vermeld in dit geval ook uw bankgegevens.


10.) Kosten ingeval van herroepingrecht

- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingrecht, komen de kosten van de terugzending voor zijn rekening.
- Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, zo spoeding mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.


11.) Uitsluiting herroepingrecht

- Indien de consument niet over een herroepingrecht beschikt, kan dit  door de ondernemer alleen worden uitgesloten indien de ondernemer dit  duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de  overeenkomst, heeft vermeld.
- Uitsluiting van het herroepingrecht is slechts mogelijk voor  producten: die door de ondernemer tot stand zijn gebracht  overeenkomstig specificaties van de consument.


12.) BTW

Alle bij de produkten aangegeven prijzen zijn inclusief 19% nederlandse BTW, ook zijn de produkten extra voor bedrijven een nettoprijs vanaf aangegeven welke exclusief BTW is. Tijdens het verdere bestelproces wordt de BTW appart vermeld. Voor uitgebreide informatie gaat u naar Info BTW.


13.) Klacht melden

Wij van Hygiene-shop.nl doen ons uiterste best om elke bestelling goed en nauwkeurig uit te voeren. Ondanks onze inzet kan het gebeuren dat u  niet tevreden bent met een van onze producten. Graag vernemen wij dat  van u per e-mail, zodat wij onze dienstverlening kunnen optimaliseren. Om een klacht aan ons kenbaar te maken kunt u dit email adres gebruiken  info@hygiene-shop.eu. Wij zullen u binnen 48 uur per e-mail, dan wel telefonisch contact opnemen. Wordt de klacht niet naar tevredenheid  opgelost, dan kunt u naar de geschillencommisie van de Stichting Thuiswinkel.org gaan om daar een klacht kenbaar te maken.


14.) Contact gegevens

Hygiene-shop.nl
Frank Schrama
Ringslootpad 59
2421 EW Nieuwkoop
Nederland
www.hygiene-shop.nl
info@hygiene-shop.nl

Recht om de bestelling te annuleren

U kunt uw contract binnen 2 weken annuleren, zonder vermelding van de reden in tekstvorm
(bijv. brief, fax, e-mail aan info@hygiene-shop.eu) of door terugsturen van de goederen,
tenzij u vanuit commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit heeft gehandeld (bestellingen door ondernemers).
De termijn begint met de ontvangst van de goederen en gedetailleerde instructies in tekstvorm.
Voor het houden van de termijn is het voldoende om op tijd de bestelling te annuleren of de goederen op te sturen.
De herroeping moeten worden gericht aan:

Hygiene-shop.nl
Frank Schrama
Ringslootpad 59
2421 EW Nieuwkoop
Nederland
www.hygiene-shop.nl
info@hygiene-shop.nl

Indien u gebruik maakt van de herroepingsrecht zijn de kosten van de terugzending voor u.
Details vind u in onze klanteninformatie.